Vector Talk: nossa solução de mensagens corporativas

O Vector Talk é uma ferramenta multiplataforma e personalizável que oferece armazenamento de informações na nuvem. Hoje, o software de mensagens instantâneas é uma das ferramentas mais utilizadas para incentivar a comunicação de funcionários e clientes, permitindo a troca de ideias, opiniões e informações em geral, através de grupos públicos ou privados. Portanto, Vector ITC Group apresentou Vector Talk, que permite aos usuários estabelecer conversas, enviar arquivos, fazer chamadas de áudio e vídeo, e criar grupos e canais, de uma forma amigável, fácil e em vários dispositivos e plataformas (Android, iOS, Web).

Este aplicativo de mensagens instantâneas permite a possibilidade de abrir canais de comunicação com os clientes. O usuário do Vector Talk pode criar grupos colaborativos ou canais de difusão, e enviar áudios, vídeos, documentos, emoticons, adesivos e tarefas automatizadas. Esta ferramenta é capaz de integrar com outros aplicativos, e é totalmente personalizável, com a possibilidade de incluir funcionalidades demanda que se adaptem às necessidades do cliente.

O registro no aplicativo é feito por meio de um número de telefone celular e sua confirmação por meio de um código enviado por SMS. Depois que o aplicativo é acessado, o usuário é solicitado para permissões para enviar notificações e acessar contatos.

“Vector Talks é uma ferramenta de mensagens fundamental para a transformação digital de uma empresa e traz muitos benefícios tanto a nível corporativo e comercial. Podemos estabelecer canais de comunicação bidirecional, eficaz e seguro com funcionários e clientes. Por exemplo, é uma solução muito poderosa para setores como a banca, onde filiais centrais, filiais e clientes trocam muitas informações. Os bancos que se adaptaram com sucesso à nova era digital implementam este tipo de ferramenta“, diz Ismael Musbah, chefe da Vector Mobile, área de mobilidade do Vector ITC Group.

Detalhes técnicos

Além de promover a comunicação entre funcionários e clientes, a Vector Talk oferece muitas vantagens:

  • Confiável: máxima segurança da informação por meio de criptografia de ponta a ponta de mensagens.
  • Armazenamento de informações na nuvem.
  • Multi-dispositivo e multi-plataforma (Android, Ios e Web).
  • Adaptável: capacidade de integração com aplicativos corporativos.
  • Personalizável: você pode modificar e alterar a aparência & se adequar à linha corporativa da empresa.
  • Flexível: outras características podem ser adicionadas demanda.
  • Benefícios comerciais.

Esta solução promove fluxos de comunicação entre as lojas de cabeça e clientes finais, tais como mudanças nas posições de conta, empréstimos, títulos e cartões. Também quando se trata de oferecer presentes, sorteios, promoções, bem como outras ofertas ou novos produtos em portfólio, especiais e personalizados de acordo com o tipo do cliente. Além disso, incentiva e incentiva a comunicação 1to1, com mensagens específicas e comentários pessoais sobre oportunidades ou produtos que possam ser de interesse para o cliente.

“Os clientes também se beneficiam porque podem contratar produtos, fazer operações e fazer inquéritos, evitando perdas de tempo desnecessárias“, acrescenta Javier Agulló, gerente de setor da Vector ITC Group.

Esta ferramenta também otimiza o trabalho e a comunicação das plantas com suas delegações ou filiais. Ele permite a coleta de dados de negócios e infra-estrutura em um nível massivo em um curto período de tempo, favorece a comunicação interna corporativa, bem como programas de fidelidade dos funcionários, através da comunicação de notícias, mudanças, bem como o difusão de vagas de emprego para facilitar a mobilidade laboral.

“Hoje, tanto os clientes quanto os funcionários exigem velocidade. Nesse sentido, são necessárias aplicações desse tipo para ajudar as empresas a aproveitarem toda a tecnologia à sua disposição”, conclui Agull. Graças a ferramentas como a Vector Talk, já é possível enviar incidentes e informações em tempo real, bem como a evolução das diferentes campanhas comerciais.