ITB Berlim tendências tecnológicas

Na semana passada, ITB Berlim, a feira mundial de turismo líder da indústria, teve lugar este ano em explorações tecnológicas aplicadas ao turismo. Vector ITC Group, uma empresa de capital espanhola, está presente na edição deste ano com o governo das Baleares mostrando as últimas tendências e inovações no setor.

“Em 2017, a Espanha foi o segundo país mais visitado por Millennials”, diz Jaume Roselló, diretor da Vector Balears. “Com um crescimento estimado de cerca de 53%, os Millennials estão se tornando os turistas do futuro, por isso é cada vez mais importante adaptar-se às gerações mais tecnológicas e oferecer serviços digitais capazes de atender às suas necessidades, mesmo antes de para reservar uma viagem “, acrescenta Roselló.

As principais tendências tecnológicas da ItB Berlin

Durante a feira em Berlim, foram apresentadas as principais tendências tecnológicas que impulsionarão o sector do turismo nos próximos anos. Os destaques incluem:

  • Análise de negócios de turismo: 50% das empresas que apresentaram stand na feira apresentaram novas ferramentas na análise do negócio do turismo. Foram realizados progressos em todos os aspectos. As ferramentas são de uma sofisticação que faz fronteira com a ficção científica. A partir de, ser capaz de oferecer produtos específicos, dependendo do perfil do cliente, improvisar produtos para criar demanda inesperada, ver as tendências de seu próprio B2C por país e introduzir alterações nos menos ativos, on-line e no local. Até, revise comissões ao vivo sobre o negócio B2B com projeções para dias e meses. A análise do que é vendido e oferecido é em cada esquina.
  • Inteligência Artificial: a Inteligência Artificial é posicionada como a tendência chave que estabelecerá as fundações do Tourism do futuro. Sua principal vantagem é ser capaz de registrar as preferências dos turistas de uma forma muito eficaz, o que resultará em uma melhoria na experiência do viajante. Além disso, isso está ligado ao crescimento da Internet das Coisas. Por 2020, haverá mais de 50.000.000.000 dispositivos conectados em todo o mundo, usando Inteligência Artificial para oferecer um serviço cada vez mais personalizado. Esta é a chave para o sucesso para criar experiências de viagem inesquecíveis
  • Blockchain: esta será uma das principais tecnologias que impactará no setor do turismo, uma vez que elimina a figura do intermediário, propondo assim uma nova rede de distribuição baseada em uma plataforma de viagens criada por milhares de desenvolvedores anônimos. “Blockchain é o futuro deste setor”, diz Jaume Roselló.
  • Mídias Sociais: os Millennials são os turistas do futuro, e em 2 anos, eles serão responsáveis por 75% da força de trabalho de muitas empresas. Isso implica que o investimento nas redes sociais é fundamental para o futuro do setor turístico, pois abre a porta para novas interações com os usuários: lugares de reserva, ofertas personalizadas, etc.
  • Realidade Virtual e Realidade Aumentada: realidade Virtual e Realidade Aumentada permitirão aos usuários obter informações privilegiadas com antecedência sobre possíveis destinos através de passeios virtuais.
  • Cibersegurança: é um clamor de diferentes grupos de negócios representados na feira que os ciberataques estão interferindo muito importante na forma de fazer negócios. O principal problema é que um intruso entra e se espalha lentamente através de diferentes máquinas até que eles têm um número de elementos controlados e proceder ao ataque, com esses ataques podem destruir o trabalho de meses com um custo de recuperação muito elevado . É muito importante ter uma plataforma tecnológica que proteja as informações sensíveis das empresas.

A Vector ITC, fornecedora de serviços tecnológicos e digitais, projeta projetos estratégicos para otimizar a experiência no ciclo de vida do usuário, desde a preparação de viagens, onde ajudar a desenvolver portais e ambientes de hotéis multicanal com todos os tipos de informações atualizadas, passando pela própria compra, com ferramentas voltadas para o usuário e soluções de microcustomização e estratégias de cross-selling.

“Outro fator importante é a permanência no destino, por isso temos serviços baseados nos conceitos de mobilidade e inovação, bem como a reputação da organização”, diz Roselló. Nesse sentido, a Vector ITC Group é responsável pelo monitoramento e gestão da reputação em redes sociais e sistemas de avaliação hoteleira.